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滁州市志明電氣有限公司

地址:安徽省滁州市全椒縣襄河鎮邱塘工業(yè)園39號
聯(lián)系人:馬經(jīng)理
電 話(huà):15375020608
傳 真:0550-3013208(商務(wù))
E-mail:94625871@qq.com


您的位置: 客戶(hù)服務(wù)

  我們恪守行業(yè)規范,憑借堅持不懈的努力,保證制造體系和質(zhì)量保證體系的世界化。從目標到宗旨,直至具體的辦事方針,我們重視每一個(gè)會(huì )影響企業(yè)產(chǎn)品形象的細節,想客戶(hù)所想,為客戶(hù)提供最優(yōu)秀的服務(wù)。為客戶(hù)提供持續、高效、快捷的服務(wù);以忠誠的客戶(hù)服務(wù)意識為基礎,向客戶(hù)展示良好的企業(yè)形象;以高素質(zhì)的服務(wù)隊伍向客戶(hù)提供最佳服務(wù);樹(shù)立以用戶(hù)為中心的工作作風(fēng);建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、標準化、多元化服務(wù);以一流的售前、售后服務(wù)水平來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。   

  我們將繼續堅持“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、信譽(yù)第一”的宗旨,以最優(yōu)惠的價(jià)格,最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的需求。依靠創(chuàng )新和優(yōu)良的品質(zhì),出一流產(chǎn)品,創(chuàng )一流效益,與您共創(chuàng )美好燦爛的明天!   

  可根據每一位尊貴的客戶(hù)的實(shí)際需求提供專(zhuān)業(yè)的、個(gè)性化的全程應用解決方案,幫助我們的客戶(hù)以較低的成本享受高標準的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
 

 

服務(wù)承諾

        1)隨設備提供文字資料(具體內容響應招標方要求)給需方,資料包括供貨設備總裝圖、電氣圖、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)等。
  2)做好售前、售中、售后服務(wù),把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、指導安裝、調試、大修的全過(guò)程。
  3)供方在設備的安裝、調試及投運期間派出常駐工程現場(chǎng)的技術(shù)人員,以提供調試及投運等現場(chǎng)服務(wù)。
  4)免費指導設備安裝,負責設備調試、用戶(hù)人員培訓;產(chǎn)品自使用之日起, 保質(zhì)期為一年或貨到現場(chǎng)18個(gè)月。在保質(zhì)期內產(chǎn)品出現問(wèn)題(非正常使用除外)均由供貨方負責維修、更換(免費)。
  5)供方的現場(chǎng)服務(wù)時(shí)間應滿(mǎn)足現場(chǎng)的需要。
  6)隨時(shí)滿(mǎn)足需方對備品備件的要求。
  7)接到需方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,在24小時(shí)之內作出答復或派出服務(wù)人員,盡快到達現場(chǎng),做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意,服務(wù)不停止。
  8)為了保證售出設備長(cháng)期穩定可靠運行,質(zhì)保期內派員到現場(chǎng)解決有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題,并定期進(jìn)行巡檢跟蹤,質(zhì)保期外可長(cháng)期提供免費技術(shù)指導。
  9)供方應對需方進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的技術(shù)培訓,培訓時(shí)間為1個(gè)工作日天,人數為3~4人,培訓地點(diǎn)在供方單位。
  培訓內容:系統的基本原理、系統硬件構成、使用及維護。包括授課、上機、輔導、交流等,達到熟練操作及系統維護。
  供方在現場(chǎng)安裝、調試期間并進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
 。ㄗⅲ壕C上售后服務(wù)條款僅限國內項目,國外項目需具體咨詢(xún)我司工作人員)

 

 

 

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